Якість послуг у сферах маркетингу та бізнес-планування значною мірою залежить від ступеню взаємодії між замовником та виконавцем, результатом якої є поєднання знань обох сторін про ринок, конкуренцію, поведінку споживачів тощо із сучасними маркетинговими та бізнес-практиками.
Замовник надає своє бачення цілей та стратегії бізнесу, ринкової ситуації, ділиться досвідом взаємодії з клієнтами, поточними або бажаними практиками та їх результатами. Виконавець, зі свого боку, виконує необхідний аналіз, оцінює реалістичність цілей по відношенню до можливостей та бюджету, вказує на слабкі місця та знаходить ефективні альтернативи, структурує та інтегрує інструменти у ефективний маркетинговий чи бізнес-план.